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Wer wünscht sich nicht, dass einen die „zuständige Amtsperson“ gleich gut versteht, damit man das Anliegen schnell klären oder den Staat als Kooperationspartner gewinnen kann? Die deutsche Amtssprache wirkt auch für Insider manchmal wie ein Buch mit sieben Siegeln mit vielen Fallstricken zu zu Lasten der Demokratie. Aus ihrer Familie ist Eilika von Anhalt der Umgang mit undurchschaubaren Strukturen und ungeschriebenen Gesetzen von Kind an vertraut. Eilika von Anhalt gibt inspirierende Einblicke und gute Beispiele, wie die Kommunikation mit dem Staat leicht gelingt und wie Charme und Menschlichkeit das Eis schmelzen lassen.

Wer geht schwierigen Entscheidung nicht auch am liebsten aus dem Weg? Vor allem dann, wenn andere darauf drängen und man selbst die Risiken noch nicht abschätzen kann. Gerade Staatsbedienstete treffen täglich zahlreiche weitreichende Entscheidungen, die viel Verantwortung und Weitsicht für die Folgen abverlangen. Nicht immer fühlt man sich dem persönlich gewachsen. Die Folgen, wichtige Entscheidungen zu vermeiden, können verheerend sein. Jörn Theissig hat sein umfassendes Wissen früher in der Bundespolizei eingebracht und ist aktuell im Bundeskriminalamt tätig. Er trainiert seine Entscheidungsfreudigkeit, indem er zum Beispiel 500 km allein durch die kanadische Wildnis wandert. In der Begegnung mit der unberechenbaren Natur...